Ghosting – das kennt man aus dem Dating: Plötzlich bricht jemand ohne Erklärung den Kontakt ab. Doch immer mehr Betriebe berichten vom gleichen Verhalten bei der Personalsuche:
Bewerber melden sich, wirken interessiert – und tauchen dann einfach ab.
Laut einer aktuellen Stepstone-Studie von 2024 geben über 52 % der Arbeitgeber an, dass sie im Recruiting-Prozess regelmäßig von Kandidaten geghostet werden – insbesondere im Einzelhandel und der Gastronomie .
Typische Situationen:
- Bewerber erscheinen nicht zum Vorstellungsgespräch
- Bewerbende melden sich nach Zusage nie wieder
- Angenommene Arbeitsverträge werden nicht angetreten
Warum ghosten Bewerber in Gastronomie und Einzelhandel so häufig?
- Überangebot an Jobs:
Gerade in der Gastro- und Handelsbranche ist der Bewerbermarkt extrem arbeitnehmerfreundlich. Viele Jobs, wenig Bewerber – Bewerber haben die Wahl.
- Fehlende emotionale Bindung:
Wenn die Kommunikation unpersönlich oder zu langsam ist, verlieren viele das Interesse – und brechen einfach ab.
- Angst vor Absage oder Rückfragen:
Manche möchten sich nicht rechtfertigen – also wird geschwiegen.
- Kurzfristige Wechsel:
Besonders bei Nebenjobbern, Studierenden oder jungen Leuten kommt es schnell zu Meinungsänderungen oder Jobwechseln – oft ohne Rückmeldung.
Was kostet Ghosting Ihr Unternehmen wirklich?
Ghosting ist mehr als nur ärgerlich – es ist teuer und zeitraubend:
- Verlorene Zeit durch gescheiterte Bewerbungsprozesse
- Umsatzeinbußen durch unbesetzte Schichten
- Demotivation im Team, wenn die Lücke nicht rechtzeitig geschlossen werden kann
Laut DEHOGA führen unbesetzte Stellen zu täglichen Verlusten von mehreren hundert Euro pro Schicht, abhängig von Umsatz und Lage.
Wie können Sie Ghosting im Bewerbungsprozess reduzieren?
1. Schneller und persönlicher reagieren
Viele Bewerber ghosten, weil sie sich nicht gesehen oder ernst genommen fühlen.
Eine direkte Kontaktaufnahme (z. B. WhatsApp oder Anruf) schafft sofort Vertrauen.
2. Transparenz im Ablauf
Zeigen Sie Bewerbern genau, was sie erwartet: Wie schnell melden Sie sich? Wie läuft das Gespräch ab?
3. Flexibilität im Kennenlernen
Videocalls, Probeschichten oder flexible Termine machen es einfacher, dass Bewerbern am Ball bleiben – besonders bei Nebenjobbern.
Wie hilft JobMatch wirklich gegen Ghosting?
Bei JobMatch melden sich Bewerber nur mit verifizierter Telefonnummer an.
Das heißt für Sie:
✅ Keine Fake-Profile
✅ Echte, kontaktierbare Menschen
✅ Direkter Draht per Telefon oder Nachricht
✅ Schnelle Reaktion statt langes Warten auf Rückmeldung
JobMatch filtert so bereits bei der Registrierung unzuverlässige Bewerber aus – ein klarer Vorteil gegenüber offenen Portalen oder unmoderierten Anzeigen.
Fazit: Wie stoppen Sie Ghosting in Ihrer Personalsuche?
I
Ghosting wird nie ganz verschwinden – aber es lässt sich deutlich reduzieren, wenn man die richtigen Schritte geht:
- Klare Kommunikation
- Schnelle Kontaktaufnahme
- Tools wie JobMatch mit verifizierten Kontaktdaten
